개인정보 처리방침

본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "고객" 또는 "임차인": 본 약관에 동의하고 회사의 서비스를 이용하여 비상주 오피스 임대차 계약을 체결하는 회원을 의미합니다.
• "코워크패밀리" 또는 "임대인": 회사와의 파트너십 계약을 통해 자신이 운영하는 공간을 서비스에 등록하고 "고객"에게 임대차 계약을 제공하는 회원을 의미합니다.
• "코워크파트너스": 회사와의 제휴 프로그램(어필리에이트) 계약을 통해 서비스의 마케팅 및 홍보 활동을 수행하는 사업자 회원을 의미합니다.
• "회원": 제1호 내지 제3호에 해당하는 모든 유형의 사용자를 총칭합니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원 유형에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 등
• 서비스 제공 및 계약 이행:
  • (고객) 비상주 오피스 임대차 계약의 체결·이행, 정보주체의 요청에 따른 우편물·택배의 대리 수령·보관 및 알림, 정보주체의 명시적 동의에 근거한 우편물 개봉·스캔·디지털 파일 변환 및 플랫폼 내 업로드
  • (코워크패밀리) 파트너십 계약의 체결·이행, 서비스 공간 등록 및 관리
  • (코워크파트너스) 제휴 프로그램 계약의 체결·이행, 마케팅 활동 지원
• 결제 및 정산: 서비스 이용료 결제, 계약금 정산, 수수료 지급 등
• 민원사무 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
• 마케팅 및 광고에의 활용 (별도 동의 시): 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 정보 제공 등
• 법적 의무 준수: 세금계산서 발행 등 법령에서 정한 의무 이행

① 회사는 회원가입, 계약 체결, 서비스 이용 등 각 단계에서 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 아래와 같이 수집합니다.

② 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, 기기정보(OS, 브라우저 종류 등)

③ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 홈페이지(회원가입, 계약 페이지, 상담 신청 양식) 등 온라인 양식을 통한 수집
• 서면양식, 전화, 팩스, 이메일을 통한 수집
• 로그 분석 툴, 쿠키 등 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

⑤ 회사는 정기결제 서비스 제공을 위해 이용자가 등록한 결제수단 정보를 암호화된 형태(빌링키 등)로 수집·저장하며, 이를 통해 매 결제 주기마다 자동 결제를 수행합니다.

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 정보주체가 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 회사는 아래 제3항의 예외를 제외하고는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 이용자의 서비스 이용 요금 미납 등 회사에 대한 채무가 남아 있는 경우, 해당 채무의 완전한 변제가 완료될 때까지 결제 관련 개인정보 및 자동결제 식별키를 보유할 수 있습니다.

③ 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 관련 개인정보를 '분리 보관'합니다.

※ '분리 보관'이란, 운영 중인 서비스 DB에서 해당 정보를 분리하여 접근이 엄격히 통제된 별도의 공간으로 옮겨, 오직 법적 의무 이행을 위해서만 사용하는 것을 의미합니다.

① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

① 회사는 경영 효율성의 제고, 서비스 품질 향상 등을 위하여 업무의 일부를 외부 전문업체 등 제3자에게 용역을 주어 수행하며, 이를 위해 제3자에게 사용자의 개인정보 및 사업자가 보유하고 있는 고객 정보를 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 업무 처리를 위탁합니다. 다만, 아래 위탁업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우에는 정보주체의 개인정보가 해당 업체에 제공되지 않습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

④ 정보주체는 개인정보의 국외 이전에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의를 거부할 경우 서비스의 일부 또는 전체 이용이 제한될 수 있습니다.

※ 전자계약 체결 시, 계약 당사자의 정확한 신원 확인은 전자서명 위탁업체((주)유디아이디)의 보안된 페이지 내에서 직접 이루어지며, 이때 수집되는 주민등록번호 및 신분증 사본 등의 고유식별정보는 당사 서버에 수집되거나 저장되지 않습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
• 파기방법:
  • 활성 데이터: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 특히 우편물 촬영 데이터는 본 방침 제3조 ④항에 따라 회원 탈퇴 시까지 보관 후 파기됩니다.
  • 백업 데이터: 데이터 유실 방지 및 재해 복구를 위해 생성되는 백업 데이터에 포함된 개인정보는 백업의 목적 외 다른 어떠한 용도로도 열람되거나 이용되지 않습니다. 해당 백업 데이터는 정해진 보관 기간이 만료되면 재생 불가능한 방법으로 영구적으로 삭제됩니다.

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 채팅, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

• 쿠키의 사용목적: 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
• 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • 설정방법 예시(Internet Explorer의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
• 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
• 소통 채널 통제 등 관리적 보호조치: 회사는 회원의 개인정보가 무분별하게 노출되는 것을 방지하기 위해, '고객'과 '코워크패밀리' 간의 직접적인 소통을 제한하고 모든 연락을 회사의 고객경험(CX)팀을 통해 중재하는 것을 원칙으로 합니다. 회사가 이러한 소통 채널을 관리하고, 약관에 위배되는 직접 소통을 중단시키는 조치는 회원의 개인정보를 보호하기 위한 중요한 관리적 보호조치에 해당합니다.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

② 회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요한 경우 정보주체의 별도 동의를 받을 수 있습니다.

③ 회사는 제2항에 따라 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 변경 전후를 쉽게 비교할 수 있도록 개정 내용을 공개합니다.